一、為什么很多企業(yè)一提到運(yùn)維就覺(jué)得難

服務(wù)器運(yùn)維，乍一看是個(gè)技術(shù)術(shù)語(yǔ)，可對(duì)企業(yè)來(lái)講，它代表著：網(wǎng)站能否平穩(wěn)運(yùn)行，游戲會(huì)不會(huì)有掉線狀況，外貿(mào)業(yè)務(wù)訪問(wèn)速度是快是慢，系統(tǒng)是否處于安全狀態(tài)，數(shù)據(jù)是否具備可靠屬性，故障能否提前察覺(jué)，出問(wèn)題時(shí)能否迅速恢復(fù)。

然而，很多企業(yè)對(duì)于運(yùn)維可是抱持著一種，挺濃重的“棘手”之感。

主要緣由在于運(yùn)維所牽涉的范疇十分寬泛，并且每一項(xiàng)工作內(nèi)容都極其關(guān)鍵

下面是企業(yè)常見(jiàn)的反饋

“我不知道，服務(wù)器該咋維護(hù)”“日志，壓根看不懂”“CPU升高了，我不明所以是啥緣由”系統(tǒng)磁盤(pán)滿(mǎn)了，我不清楚該怎么清理；安全方面問(wèn)題不少，我不知該如何防御；跨境訪問(wèn)速度慢，我不曉得怎么去優(yōu)化；游戲老是頻繁掉線，我都找不著該從哪兒查起”

這些問(wèn)題相當(dāng)常見(jiàn)，尤其是：外貿(mào)相關(guān)企業(yè)、游戲領(lǐng)域企業(yè)、中小型公司的技術(shù)小組、沒(méi)有專(zhuān)職運(yùn)維人員的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)。

恒訊科技一向?yàn)槠髽I(yè)提供服務(wù)器服務(wù)，咱們留意到：

超8成企業(yè)沒(méi)獨(dú)立運(yùn)維本事，可業(yè)務(wù)卻還得依靠服務(wù)器。而且，居然有這樣的情況存在，企業(yè)自身沒(méi)獨(dú)立運(yùn)維的能力，卻又離不開(kāi)服務(wù)器來(lái)支撐業(yè)務(wù)開(kāi)展。

這就是運(yùn)維成為“企業(yè)難點(diǎn)”的根本原因

二、運(yùn)維究竟涵蓋哪些工作？企業(yè)為何會(huì)覺(jué)得它復(fù)雜？

1.系統(tǒng)環(huán)境維護(hù)

涵蓋：系統(tǒng)更新、補(bǔ)丁部署、軟件版本升級(jí)、服務(wù)重新啟動(dòng)、清除臨時(shí)文件、優(yōu)化系統(tǒng)配置

問(wèn)題是

更新不及時(shí)→有安全風(fēng)險(xiǎn)

更新太頻繁→可能導(dǎo)致服務(wù)掛掉

配置錯(cuò)誤→系統(tǒng)直接崩

這就是為什么企業(yè)不敢隨便更新系統(tǒng)

2.性能優(yōu)化與排查

涵蓋諸多專(zhuān)業(yè)指標(biāo)，比如說(shuō)：CPU占用情況、內(nèi)存消耗狀況、磁盤(pán)IO情形、網(wǎng)絡(luò)IO狀況、數(shù)據(jù)庫(kù)連接數(shù)量、程序線程數(shù)量

很多企業(yè)看到指標(biāo)會(huì)迷茫

CPU80%是正常還是異常

內(nèi)存使用高，是因?yàn)槌绦蜻€是緩存

磁盤(pán)IO忙時(shí)應(yīng)該升級(jí)硬盤(pán)還是優(yōu)化程序

網(wǎng)絡(luò)突然上升是攻擊還是流量變多

企業(yè)較難判斷，因而性能問(wèn)題一旦發(fā)生，常常引發(fā)：網(wǎng)站加載遲緩、游戲出現(xiàn)卡頓、系統(tǒng)響應(yīng)緩慢、

海外訪問(wèn)掉線

這類(lèi)問(wèn)題如果沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，很難排查

3.日志分析

日志是運(yùn)維最重要的工具

可改寫(xiě)為：然而多數(shù)企業(yè)不了解日志，緣由挺簡(jiǎn)單：日志數(shù)量多，格式還復(fù)雜，信息沒(méi)集中，不清楚該搜索啥，也不明哪些內(nèi)容屬異常

例如Nginx日志、MySQL日志、Redis日志系統(tǒng)日志、安全日志、應(yīng)用日志、錯(cuò)誤日志。

缺少經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)完全看不懂

4.安全加固與入侵排查

服務(wù)器的安全狀況自身十分復(fù)雜，常見(jiàn)的安全風(fēng)險(xiǎn)包含：SSH方面，有暴力破解情況、密碼存在被盜風(fēng)險(xiǎn)、還有跨境掃描攻擊。而且，服務(wù)器安全涉及諸多環(huán)節(jié)，這些風(fēng)險(xiǎn)需重視起來(lái)、

Web漏洞、軟件漏洞、數(shù)據(jù)庫(kù)暴露、端口暴露、惡意腳本、挖礦程序，這些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)致使：CPU異常偏高、服務(wù)出現(xiàn)崩潰、數(shù)據(jù)發(fā)生泄漏、網(wǎng)站沒(méi)法訪問(wèn)、游戲服務(wù)器出現(xiàn)掉線、外貿(mào)網(wǎng)站被Google給降權(quán)

可改寫(xiě)為：而企業(yè)常常不清楚問(wèn)題所在。竟然連“服務(wù)器遭受攻擊”都毫無(wú)察覺(jué)。

5.多用戶(hù)管理與權(quán)限設(shè)置

不少企業(yè)里，多人用同一臺(tái)服務(wù)器時(shí)會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況：全體都用root賬號(hào)，壓根不清楚是誰(shuí)改動(dòng)了系統(tǒng)，配置被錯(cuò)誤刪除，權(quán)限過(guò)高帶來(lái)安全隱患，文件被誤操作覆蓋，還存在版本沖突情況。

沒(méi)有規(guī)范就會(huì)導(dǎo)致“服務(wù)器越來(lái)越亂”

6.監(jiān)控、告警、自動(dòng)化工具搭建

少監(jiān)控→問(wèn)題無(wú)法提前發(fā)現(xiàn)

多監(jiān)控→工具太多不會(huì)用

告警配置不當(dāng)→每天上百個(gè)通知

沒(méi)有自動(dòng)化→全靠人工處理

企業(yè)很容易被這些問(wèn)題困住

三、為什么運(yùn)維難？——企業(yè)角度的真實(shí)原因

恒訊科技總結(jié)道，企業(yè)覺(jué)著運(yùn)維困難，其實(shí)有這么6個(gè)根本緣由：

原因1：企業(yè)沒(méi)有專(zhuān)職運(yùn)維人員

服務(wù)器固然關(guān)鍵，不過(guò)企業(yè)壓根不會(huì)專(zhuān)門(mén)去聘請(qǐng)一位拿著高薪資的運(yùn)維人員。

原因2：運(yùn)維需要“經(jīng)驗(yàn)”而不是簡(jiǎn)單操作

例如CPU高要怎么查？?jī)?nèi)存泄漏怎么判斷？網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定怎么定位？游戲掉線怎么追蹤？

這些都需要經(jīng)驗(yàn)才能迅速處理。

原因3：涉及的知識(shí)太多太雜

一個(gè)人很難全部精通

原因4：跨境訪問(wèn)更復(fù)雜

外貿(mào)企業(yè)、出海企業(yè)、跨境直播、海外游戲這類(lèi)場(chǎng)景得留意：

國(guó)際間的鏈路，海外線路出現(xiàn)波動(dòng)，諸多節(jié)點(diǎn)有延遲情況，CDN進(jìn)行分發(fā)，跨境的路由狀況。

普通運(yùn)維不懂跨境網(wǎng)絡(luò)，很難優(yōu)化

原因5：出問(wèn)題時(shí)必須快速處理

這對(duì)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)非常困難

原因6：運(yùn)維是持續(xù)性工作，不是一次性任務(wù)

很多企業(yè)以為

“服務(wù)器搭好就能一直跑。”

但實(shí)際情形是：系統(tǒng)會(huì)更新?lián)Q代，日志數(shù)量會(huì)增多，業(yè)務(wù)量會(huì)增長(zhǎng)，代碼會(huì)發(fā)生改變，用戶(hù)數(shù)量會(huì)增多，安全風(fēng)險(xiǎn)會(huì)顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)量會(huì)變大，資源會(huì)出現(xiàn)短缺狀況

所以運(yùn)維是一項(xiàng)不斷變化的工作

四、企業(yè)常見(jiàn)的運(yùn)維痛點(diǎn)

恒訊科技在給企業(yè)提供服務(wù)之時(shí)，總結(jié)出如下高頻痛點(diǎn)：

1.網(wǎng)站突然訪問(wèn)慢

可能是由于帶寬不足、CPU占用過(guò)高、內(nèi)存不夠、CDN緩存失效，或是海外訪問(wèn)鏈路出現(xiàn)波動(dòng)所致

新手完全不知道該查哪里

2.游戲玩家掉線

可能的緣由：UDP數(shù)據(jù)包丟失、多地網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)波動(dòng)、服務(wù)器承載負(fù)荷大、程序陷入卡死狀態(tài)、遭遇DDoS攻擊、節(jié)點(diǎn)已過(guò)有效期

沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的話(huà)幾乎無(wú)法快速定位原因

3.外貿(mào)網(wǎng)站海外訪問(wèn)慢

緣由或許包含：跨境鏈路不穩(wěn)固、未運(yùn)用CN2、不存在CDN、DNS配置不合理

企業(yè)通常會(huì)覺(jué)得“是服務(wù)器出故障了”，可實(shí)際上，是網(wǎng)絡(luò)方面的事兒。

4.無(wú)法登錄服務(wù)器（SSH或RDP）

可改寫(xiě)為：然而新手通常僅瞧見(jiàn)“連接失敗”這般提示，全然不曉得背后的來(lái)龍去脈。

5.系統(tǒng)磁盤(pán)滿(mǎn)，導(dǎo)致所有服務(wù)掛掉

如果沒(méi)有監(jiān)控，很難提前發(fā)現(xiàn)

五、企業(yè)如何讓運(yùn)維變簡(jiǎn)單

恒訊科技提供三個(gè)簡(jiǎn)便、可操作的方向，使企業(yè)將運(yùn)維難度減到最少。而且，居然能這般有效地助力企業(yè)降低運(yùn)維方面的麻煩程度。

方案一：規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)置

方案二：搭建監(jiān)控系統(tǒng)

方案三：把運(yùn)維交給專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)

最簡(jiǎn)單的方式就是

把運(yùn)維工作交給恒訊科技

你可以把業(yè)務(wù)做好，服務(wù)器由我們來(lái)負(fù)責(zé)

六、為何，越來(lái)越多企業(yè)把運(yùn)維托付給恒訊科技？

我們擅長(zhǎng)解決以下場(chǎng)景

1.外貿(mào)企業(yè)需要跨境訪問(wèn)更快

我們提供：CN2線路、BGP網(wǎng)絡(luò)、海外優(yōu)化通道、多區(qū)域加速服務(wù)、境外節(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、跨境路由深度分析

確保網(wǎng)站在海外穩(wěn)定打開(kāi)

2.游戲企業(yè)需要高性能、低延遲

我們提供：高性能服務(wù)器、海外部署節(jié)點(diǎn)、游戲協(xié)議優(yōu)化、專(zhuān)屬游戲運(yùn)維監(jiān)控，以及卡頓和掉線問(wèn)題排查服務(wù)

適合手游、端游、頁(yè)游等各種業(yè)務(wù)

3.企業(yè)網(wǎng)站需要穩(wěn)定、安全、零中斷

提供服務(wù)包括：服務(wù)器代為運(yùn)維、日志分析處理、安全防護(hù)加固、全天候7×24小時(shí)保駕護(hù)航

確保系統(tǒng)一直穩(wěn)定運(yùn)行

如果你覺(jué)得運(yùn)維很難，可以隨時(shí)咨詢(xún)恒訊科技